Política de Entrega
Política de Entrega de OvershopRD.com
En OvershopRD.com, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra eficiente y satisfactoria. Nuestra política de entrega detalla los tiempos, costos y procedimientos de envío para garantizar que sus productos lleguen de manera segura y puntual.
1. Áreas de Entrega
a. Cobertura
Realizamos entregas en todo el territorio de la República Dominicana, con especial énfasis en Puerto Plata y las áreas circundantes.
2. Tiempos de Entrega
a. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
b. Tiempos de Envío
- Puerto Plata y alrededores: 1-2 días hábiles
- Resto de la República Dominicana: 3-5 días hábiles
3. Costos de Envío
a. Tarifas
Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del pedido. El costo exacto se calculará y mostrará en el momento de la compra antes de completar el pago.
b. Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico, el cual se indicará claramente en nuestra página web y en el carrito de compras.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de su envío en tiempo real.
5. Entrega Segura
a. Dirección Correcta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta.
b. Firma de Recepción
Para garantizar la entrega segura de su pedido, se puede requerir una firma de recepción. Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.
6. Problemas con la Entrega
a. Paquetes Perdidos o Dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos de inmediato para que podamos investigar y resolver el problema. Se recomienda no aceptar paquetes visiblemente dañados y notificarnos de inmediato.
b. Retrasos
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. En caso de un retraso significativo, nos comunicaremos con usted para informarle y proporcionarle una solución adecuada.
7. Contacto
Para cualquier consulta o problema relacionado con la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Dirección: Puerto Plata, Ginebras Arzeno, Calle No 1 No 39
- Teléfono: 809-673-1654
- Correo electrónico: OvershopRD@gmail.com
Estamos comprometidos con su satisfacción y trabajaremos diligentemente para asegurar que su experiencia de entrega sea positiva.